Интернет магазин «Сантех-газтех» в течение многих лет напрямую работает с заводами-производителями и поставщиками сантехнического и газового оборудования. Благодаря многолетним партнерским отношениям и дилерским связям мы подобрали товарную линейку не только самой востребованной, но и высококачественной продукции российского и зарубежного производства.
Поэтому на все товары, представленные в каталоге нашего сайта Santeh-gazteh.ru., предоставляется заводская гарантия от 1 года до 5 лет. При этом срок службы многих изделий, при условии бережной эксплуатации согласно заводской инструкции, составляет 10 и более лет, в зависимости от товара и производителя.
Это не исключает вероятности скрытых заводских дефектов (не путать с механическими повреждениями), которые невозможно выявить при приемке товара, поскольку они выявляются в ходе эксплуатации.
Согласно действующего российского законодательства, гарантийное обслуживание и постгарантийное сопровождение розничных продаж осуществляется специализированными авторизованными сервисными центрами фирм – производителей. Перечень таких центров, с адресами и телефонами, уполномоченных рассматривать претензии покупателей и принимать решения по замене бракованных изделий или устранению выявленных заводских дефектов, содержится или в гарантийных талонах, или в паспортах на изделия, или в заводских инструкциях.
Порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества, с выявленными в ходе эксплуатации заводскими дефектами, подробно описан в разделах «Возврат и обмен» и «Порядок оплаты и получения».
Важно!
Внимательно изучите условия гарантийного обмена или ремонта изделий с заводскими дефектами, прежде чем обращаться с претензией. При этом нужно знать, что производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию и комплектность производимых изделий, не ухудшающих их функциональность.